Znane w sieci powiedzenie "content is the king" często używane jest do opisu specyficznych właściwości Internetu. W przypadku sieci content można zdefiniować jako wygenerowaną różnymi sposobami treść, niosącą szereg różnorodnych komunikatów przekazywanych poprzez wszystkie kanały wymiany informacji dostępne online. Jak ta definicja przedstawia się z punktu widzenia e-marketingu?

Content online zrywa z tradycją
Content mediów tradycyjnych jest owocem pracy setek redakcji, zajmujących się najróżniejszymi tematami. Content internetowy może być tworzony w podobny sposób, aczkolwiek istnieje tutaj jedna zasadnicza różnica. Użytkownicy w sieci są nie tylko biernymi odbiorcami dostarczanych im treści, lecz również sami aktywnie je tworzą. To znacznie przyspiesza obieg informacji online czyniąc je plastycznym materiałem do kreowania różnorodnych wniosków i opinii.

Internetowa abdykacja
Powiedzenie "content is the king" używa się w odniesieniu do jednej z cech charakterystycznych Internetu. Jest to w pewnym sensie błąd. Contentu w Internecie nie można traktować jako efektu finalnego procesów zachodzących w przestrzeni wirtualnej. Treści publikowane online są przez internautów traktowane niczym narzędzia pracy. UGC ? User Generated Content, powstaje właśnie przez to. Internet można oglądać niczym telewizję ? można go również samodzielnie kreować. Nasuwa się tutaj proste skojarzenie z blogowaniem, generowanie treści w Internecie sięga jednak poziom niżej. Za element tego procesu można uznać praktycznie każdą aktywność, która pozostawia widoczny ślad obecności internauty w sieci, jak chociażby założenie profilu w serwisie społecznościowym.

Tam sięgaj, gdzie sieć sięga
Z marketingowego punktu widzenia to niezwykle rozległy temat. Internetowy content marketing stawia przede wszystkim na interakcję marki z użytkownikami i zwiększanie ich zaangażowania. Może to odbywać się zarówno poprzez odpowiednie działania w sferze internetowych społeczności, jak również poprzez wykorzystywanie zaawansowanych technologicznie rozwiązań, np. RIA ? Rich Internet Applications. Najważniejsza jest jednak umiejętność równoległego zintegrowania podejmowanych akcji, zdolność do angażowania na różnych płaszczyznach komunikacji interaktywnej, a więc także poprzez rozwiązania mobilne. Wielowymiarowość internetowego kontent marketingu może stawiać pod znakiem zapytania niezwykle wysoki stopień mierzalności Internetu. Czy są ku temu podstawy?

Wnioski oparte na faktach
Współczesny Internet ewoluował na tyle, że umożliwia dokładne określenie kluczowych zmiennych charakteryzujących stopień zaangażowania użytkowników w interakcję oraz komunikację z marką. Dokładniej porusza ten temat wydany kilka miesięcy temu przez IAB: ?Social Media Ad Metrics Definition?. Zestawiając cele prowadzonych kampanii ze wskaźnikami definiującymi ich skuteczność można obecnie dokonać dokładnych i wiarygodnych analiz. W tym ujęciu standardowe miary efektywności, jak np. CTR, stają się jednymi z wielu zmiennych, które w szczegółowy sposób badają przebieg prowadzonych działań marketingowych. W rezultacie pozwala to zaobserwować efekt synergii, regularnie występujący przy profesjonalnie przeprowadzonych działaniach w ramach content marketingu online.

Content nie może być nudny
Zbudowanie bliskich więzi e-konsumenta z marką poprzez content marketing online to jedna z dość świeżych alternatyw, możliwych do zastosowania jako element tworzący strategię budowy wartości brandu. Rozwój możliwości Internetu spowodował, że potężne niegdyś serwisy internetowe są jednym z ogniw w łańcuchu płynącego ze wszystkich stron contentu. By mieć wpływ na jego jakość należy szczególną uwagę poświęcić odpowiedniemu zaangażowaniu użytkowników. Powinno wywoływać określone emocje, gdyż komunikacja bez emocji jest jak wiadomo nudna. Nuda zaś jeszcze chyba żadnego konsumenta nie przyciągnęła do marki.

Zmień interakcje w relacje
Nie ma uniwersalnego przepisu na maksymalnie skuteczne przeprowadzenie działań z zakresu internetowego content marketingu. Wynika to z faktu, że content marketing jest procesem nastawionym na komunikację i zwiększanie zaangażowania konsumentów. Ze względu więc na w istocie permanentny charakter prowadzonych działań potocznie można więc go nazwać dialogiem marki z użytkownikiem. Jeśli weźmie się pod uwagę z kim rozmawiamy i o czym ktoś chętnie z nami pogada to mamy szansę nawiązać przyjacielskie wręcz stosunki. Przyjaciele zaś często sobie nawzajem pomagają. W tym właśnie tkwi siła internetowego content marketingu.

Czy content marketing online wspiera sprzedaż?
Internet umożliwia nawiązywanie wielopoziomowych relacji konsumentów z marką. Im wyższa będzie ich jakość tym w większym stopniu będzie to oddziaływało na ich zachowania w sieci. Internet stanowi również duże pole do popisu dla e-commerce. Zintegrowanie płaszczyzny marketingowej sieci z jej możliwościami sprzedażowymi (np. sklepy internetowe, platformy aukcyjne, systemy zamówień online, itp.) stanowi niejako podsumowanie całokształtu procesu określanego mianem content marketingu. Zwiększenie świadomości i rozpoznawalności marki połączone ze wzrostem sprzedaży przy ograniczeniu kosztów i czasu dystrybucji stanowi marzenie chyba każdego marketera na świecie. Pora je zrealizować.